Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande, pour faire retour du ou des produits ne leur convenant pas, au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité), à l’exception des frais de retour qui restent  à la charge de l’acheteur. 

Le retour des articles se fera avec les mêmes conditionnements et quantités.(en cas de renvoi complet de la commande, tous les produits achetés ainsi que le bon de commande devront être joints au colis). 

Que ce soit pour un retour partiel ou complet de la commande, vous êtes tenus de nous en informer auparavant, par mail (contact.bijouonyx@gmail.com), par téléphone, ou par courrier. 

Seuls les produits renvoyés complets, en parfait état sans avoir été portés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation et donc de renvoi. Le consommateur pourra demander l’échange du produit, un remboursement ou un avoir sur les sommes versées. 

Dans ce cas, « Bijouonyx » devra dans les 14 jours de l’exercice du droit de rétractation, créditer le consommateur d’un avoir ou rembourser les sommes versées ou lui échanger le produit. Rappel: les frais postaux en recommandé aller-retour occasionnés par un renvoi sont à la charge de l’acheteur. 

Si la commande finale n’atteint pas le montant de 80 euros, les frais d’envoi offerts dans un premier temps seront déduits du remboursement.

Le droit de rétractation ne peut toutefois être exercé  (article L121-20-2 du Code de la Consommation) pour les achats de biens confectionnés sur mesure.